1. المقدّمة
تلتزم MAQ TECHNOLOGY - FZCO ("Garagat.ai"، "نحن"، أو "خاصتنا") بحماية خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تستخدم منصّتنا وموقعنا وتطبيقاتنا للجوال (مجتمعةً: "الخدمات").
باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح في هذه السياسة، وفقاً لقوانين حماية البيانات السارية في الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، قد نجمع:
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
- معلومات السيارة (الصانع، الموديل، السنة، تفاصيل التسجيل)
- معلومات الدفع والفوترة (تُعالج بأمان عبر شركاء بوابة الدفع)
- بيانات الموقع (للعثور على ورش قريبة)
- صور الملف الشخصي ووثائق التعريف (للشركاء من الورش)
المعلومات المجمّعة تلقائياً:
- معلومات الجهاز (النوع، نظام التشغيل، المعرّفات الفريدة)
- بيانات السجلّ (IP، نوع المتصفّح، الصفحات المُزارة، الأختام الزمنية)
- أنماط الاستخدام وبيانات التفاعل
- ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات تتبّع مشابهة
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها
- معالجة الحجوزات والمعاملات والمدفوعات
- التحقق من هوية ومؤهلات الشركاء من الورش
- التواصل معك بشأن الخدمات والحجوزات والتحديثات
- إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك)
- ضمان سلامة ونزاهة منصّتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات
4. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها مع:
- مزوّدي الخدمة: الورش التي تحجز معها تستلم التفاصيل اللازمة (الاسم، الاتصال، معلومات السيارة) لإنجاز الخدمة.
- معالجي المدفوعات: بوابات دفع موثوقة لمعالجة المعاملات.
- مزوّدي الخدمات السحابية: شركاء بنية تحتية موثوقون يستضيفون البيانات نيابة عنّا، ملتزمون باتفاقيات سرّية.
- المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون، أو لحماية حقوق Garagat.ai أو مستخدمينا أو الجمهور.
5. أمن البيانات
نطبّق تدابير أمنية على مستوى الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون
- آليات مصادقة آمنة بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل
- تقييمات أمنية واختبارات ثغرات منتظمة
- ضوابط وصول تقصر الاطّلاع على الموظّفين المخوّلين
- الامتثال لمعايير PCI DSS للتعامل مع بيانات الدفع
6. حقوقك
وفقاً لقوانين الإمارات لحماية البيانات، لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وطلب نسخة منها
- تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
- حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على المعالجة السابقة)
- تقديم شكوى إلى السلطات المختصّة
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@garagat.ai.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ما لم يكن مطلوباً قانوناً الاحتفاظ بها لمدّة أطول.
8. ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
نستخدم كوكيز وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وفهم استخدام المنصّة وتقديم محتوى مخصّص. يمكنك التحكّم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفّحك.
9. الأطفال
خدماتنا غير مخصّصة للأشخاص دون 18 سنة. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصّة.
11. تواصل معنا
لأي أسئلة بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات:
- البريد الإلكتروني: info@garagat.ai
- الهاتف: +971 58 571 5257
- العنوان: MAQ TECHNOLOGY - FZCO، دبي، الإمارات العربية المتحدة